martes, junio 07, 2016

La calidad y la rapidez en las respuestas, fundamental para la gestión online de las empresas.



Sombrero 126
Junio 2016

Este post, me ha parecido interesante transcribirlo a este blog, por la calidad de su contenido y ya que resulta esclarecedor en temas como la rapidez y eficacia de las respuestas en el universo online.
 
Para toda marca o negocio, indiferentemente su tamaño o su nicho de mercado, y que pretenda sumergirse con éxito en el ecosistema de los social media, es imprescindible desarrollar y ejecutar una estrategia adecuada a sus necesidades y a su tamaño, una estrategia en la que se definan y establezcan
cuáles son los objetivos (que deben ser reales y plausibles) que se pretenden conseguir implementando diferentes tácticas y técnicas.

Ninguna marca o empresa debe entrar en los medios sociales sin una estrategia clara y bien planteada, ya que si lo hace, estará abocada al más estrepitoso de los fracasos y no exenta de riesgos, lo que podría incluso reportar más perjuicios que beneficios a corto plazo.

Pero tan importante como establecer los parámetros y especificaciones de la estrategia que vamos a implementar es saber qué reacción provoca en nuestros usuarios, analizar y medir el grado de consecución de esos objetivos previamente marcados, ver qué funciona y qué no, para de esta manera poder modificar o ajustar las diferentes acciones realizadas o poner en marcha otras nuevas con el fin de optimizar nuestra estrategia.

La importancia vital de monitorizar la reputación online de las empresas y marcas

El análisis y la escucha activa permanente son algunos de los aspectos más importantes en los cuales debemos centrar nuestros esfuerzos si pretendemos extraer información valiosa para nuestro negocio y conocer a fondo la percepción externa sobre nuestra empresa, productos o servicios, en cuántas conversaciones está presente nuestra marca, cuál es el sentimiento de los usuarios que participan en nuestras acciones,  así como detectar los posibles conflictos que puedan interferir o afectar directamente a nuestra propia reputación online.

Cumplir con tales exigencias requiere de tiempo a la vez de herramientas y recursos que nos faciliten aprovechar de forma positiva todo el potencial de los medios y redes sociales sin perder el control y ofreciendo la capacidad de detectar donde se requiere intervenir para ofrecer ayuda, solucionar un problema u ofrecer una rápida respuesta.

Sin embargo, en ocasiones, las dimensiones de este ecosistema hacen de todo ello, una tarea difícil y todo un reto para las empresas, ya que resulta casi imposible controlar todo lo que la gente dice de nuestra empresa. Por eso, la escucha permanente y la monitorización de la reputación online pueden ser cruciales para actuar en consecuencia.  Tal y como destaca Daniel Dévai, director de Social Media de Epsilon Technologies, "lo que sí podemos controlar es la calidad y el timming de nuestra respuesta".

Social Media Consultant Community Manager,
Content Manager y Blogger Profesional

 http://www.puromarketing.com/42/13934/calidad-rapidez-respuesta-claves-para-gestion-reputacion.html

miércoles, mayo 11, 2016

Las 10 aptitudes laborales más valoradas por las empresas

Sombrero 125
Mayo 2016

¿Te consideras un profesional completo? Conoce cuáles son las aptitudes que más valoran las empresas a la hora de contratar personal. 

1. Saber idiomas
En un mundo globalizado y gracias a los medios de comunicación, las empresas se instalan cada vez más en diferentes países con el fin de abaratar los costos de producción. Las multinacionales han tomado un papel importante en el comercio y el flujo de importaciones y exportaciones va en un aumentado constante. Esto hace queel conocimiento de idiomas sea una cualidad de mucho peso a la hora de evaluar a los candidatos.

2. Capacidad de adaptación

La tolerancia y adaptación a los cambios es una característica muy valorada por los reclutadores. Permite una mejor integración y un mejor relacionamiento en los equipos de trabajo, clientes y proveedores. Esto hace que el ambiente laboral contribuya al correcto desempeño de los trabajadores y se refleje en la productividad de la empresa.

3. Lealtad

La conducta de los empleados en una empresa es fundamental para lograr códigos de buena conducta dentro de una organización.

4. Ser polivalente

Tener un buen desempeño en diferentes áreas es un complemento ideal para un empleado. Contar con habilidades en diferentes campos hará que abarques más fases dentro del proceso de producción.

5. Poseer habilidades financieras y contables

El manejo de habilidades financieras como administración y contabilidad es una cualidad cada vez más buscada en el mercado. Actualmente, existe mayor demanda que oferta en este sector.

6. Proactividad

La iniciativa de desarrollar proyectos creativos,  siempre rodeándose de un halo de positividad y optimismo es una cualidad que cada vez se encuentra menos en el mercado. Los empleados generalmente buscan completar su jornada laboral diaria sin considerar su crecimiento personal. Las organizaciones consideran la proactividad como muy positiva, ya que deja ver el espíritu emprendedor de las personas.

7. Capacidad de trabajo

Un empleado que concentre sus energías en sus tareas y que las lleve a cabo de la forma correcta es cada vez más difícil de conseguir. La buena disposición y una personalidad dócil es una cualidad que te hará crecer tanto en el ámbito profesional como en el personal.

8. Capacidad de negociación

La capacidad para alcanzar negociaciones y mejorar las condiciones de costo y beneficio tienen que ver principalmente con la personalidad del trabajador y no tanto con su formación académica. El reclutador analizará estas características que son casi tan importantes como los estudios que haya realizado.

9. Capacidad de innovación

Los perfiles orientados a la investigación y el desarrollo están muy demandados en el sector industrial y farmacéutico en donde la innovación es determinante para el crecimiento. Además, requieren un trabajo minucioso.

10. Saber relacionarse
Las buenas relaciones entre empleados son una característica de gran importancia. Los trabajos en equipo son importantes dentro de una empresa considerando que contribuye a una comunicación fluida y un alto nivel de trabajo en equipo. Las relaciones con clientes y proveedores también se ven beneficiadas con un trabajador con buenas aptitudes para las relaciones sociales.

Fuente: Universia - Colombia.

miércoles, abril 13, 2016

Las tres habilidades: La social, la profesional y la personal.

Sombrero 124
Abril 2016

Para alimentar nuestras propias capacidades y crecerlas, hay que tener conciencia de donde tenemos que focalizar nuestro aprendizaje.

Hay tres tipos de habilidades a tener en cuenta: las sociales, las profesionales y las personales

Habilidades sociales:

La empatía
Aquella que nos ayuda a relacionarnos y a formar parte del conjunto

El liderazgo
El liderazgo natural. La capacidad (aprendida) de no imponerse, sino de ser aupado por los demás a una posición de relieve.

Capacidad de Interrelacionarse con los demás
Socializar. No interrumpir. La capacidad de interactuar. No ser tóxico. 

Saber escuchar
Este es muy importante. Tener la capacidad necesaria para dejar hablar a los demás y tomar buena nota de lo que les preocupa.

Capacidad de persuasión
Aquella capacidad de no imponer un criterio, sino de razonar cuál es lo mas conveniente para el grupo. 

Capacidad de comunicación
Saber comunicar aquello que quieres explicar, es una de las piezas clave de estas habilidades. Visualmente, gestualmente, con el tono de voz, con la prepaeración previa... todo ayuda.

Habilidades profesionales:
 
Capacidad de trabajar en equipo
Saber situarse en lo que espera de ti el grupo y trabajar pensando en qué cometido realizan los otros miembros del equipo. 
 
Liderazgo
La capacidad del liderazgo natural, aquel que no se impone o que no viene determinado por la jerarquía.

Capacidad negociadora
Aquella que permite gestionar conflictos, realizar presentaciones con éxito, o la capacidad para convencer.

Control del estrés
Saber controlar el estrés, ser moderado, realizar el trabajo con objetividad y un paso después de otro. 

Racionalización
Encontrar la manera de ordenar, distribuir trabajos, asumir los que debemos realizar nosotros y ordenar antes de ponerse en marcha.

Capacidad analítica
La capacidad de análisis, de explorar lo que sucede o lo que debemos hacer. Saber reflexionar sobre los resultados.

Capacidad de síntesis
Aquella capacidad de concreción. La que permite explicar con pocas palabras y los argumentos precisos aquello que se quiere comunicar.

Argumentación
Saber explicar con argumentos, es la consecuencia de la capacidad de análisis y la búsqueda de la forma de comunicación que permita efectuar un buen trabajo de sintesis. Preparar los argumentos pra explicar lo que queremos comunicar.

Innovación y creatividad
Con todos los datos que nos permitan tener una "instantánea" de nuestro trabajo, es cuando podemos imaginar, esopecular y crear formas nuevas o pequeñas modificaciones que nos conduzcan al éxito.

Iniciativa
La iniciativa, asumir responsabilidades y trabajar para aprender y mejorar, forma parte de las actitudes mas valoradas profesionalmente. Detectar un problema no es suficiente, aportar soluciones argumentadas es un ejemplo de la iniciativa.

Actitudes personales:

Respeto
Es esa capacidad que hace posible un bueno comportamiento y una actitud correcta en tu vida personal. Respetar las opiniones y a los demás, del mismo modo que esperas ue respeten las tuyas.

Sinceridad
Realizar las cosas sin la informacion necesaria son una manera de engaño... no explicar todo lo que se necesita saber para tener una opinión correcta y objetiva. No podemos engañarnos a nosotros mismos, porque sino estamos generando una informacion inadecuada.

Calma
No perder los nervios. Ser objetivo. Trabajar el estrés.

Elegancia
La corrección en el trato, las fórmulas correctas de tratar a los demás. respetarte a ti mismo, son actitudes que ayudan a ser elegante.



Fuente:coachmania

miércoles, marzo 02, 2016

La empatía es fundamental en nuestros proyectos.

Sombrero 123
Marzo de 2016

Hoy hablamos de empatía.

Es uno de los pilares fundamentales para alcanzar el éxito en cualquier proyecto: Saber ponerse en el lugar de tu cliente.

Sólo suponer que un proyecto es interesante no es suficiente. Tenemos la obligación de analizarlo todo.

Perseguir un objetivo debe tener la base sólida que otorga un análisis exhaustivo dee todos los imputs que van a ayudar en nuestro camino. Y uno de ellos sin duda, es observar nuestro proyecto desde el otro lado de la barrera.

Y realizar estas observaciones, tener la visión objetiva de todo lo que queremos hacer, cómo y cuándo, forma parte del "cuerpo" de nuestro proyecto.

Por lo tanto pidamos opiniones abiertas y cualificadas. La realidad es que conocemos a personas cercanas que van a ser objetivas en sus opiniones. Pero también sabemos de aquellas que sus opiniones van a ser tóxicas (buenas o malas) para la buena observación de la realidad.

Debemos ser cautos y tener la actitud abierta para afrontar opiniones distintas a la nuestra, o vistas desde una perspectiva distinta.

Conocer las opiniones de las demás y saber construir tu proyecto on elementos de "prueba y error" es fundamental para alcanzar la meta.

Utilizad el "séptimo sombrero"




sábado, febrero 06, 2016

La voluntad

Sombrero 122
Febrero 2016

No hay nada fácil. La voluntad de querer conseguir algo no es suficiente.

Has de ponerte en marcha: la preparación y la acción son las herramientas fundamentales para conseguir todo lo que te propongas.

La preparación, no es tan solo "aprender a tocar el piano", sino que tu alma se funda con él y de forma organica.
 
Todo lo que estudies, ha de convertirse en el aprendizaje que te permite dominar las herramientas que necesitas.

El segundo paso es actuar. No quedarse anclado en la preparación sin fin de tu proyecto, se combate tomando decisiones, arriesgándose.

Ahi está la acción: el objeto de este blog.

Vestirse con el Séptimo sombrero. Tener actitud.

¡Adelante!

sábado, enero 30, 2016

martes, enero 19, 2016

¡Somos emprendedores! ... ¡adelante!

Sombrero 121
Enero 2016

Empecemos justificando. Causas ajenas a este autor, han impedido que haya podido colgar mi post hasta el dia de hoy.

Pero de haber sombrero, haylo.

Qué ocurre cuando causas de fuerza mayor obligan a hacer un paréntesis o un lapso largo para volver a pillar el ritmo?.

Todos necesitamos periodos de relax o de cambio de aires. Pero cuando te ves obligado a estos cortos pero intensos lapsos para ti mismo, puede que alguien piense que es una interrupción de las que rompen la rutina y por tanto, puede estropear cualquier iniciativa.

Pues no. Tenemos en estas épocas muchos ejemplos de multitud de interrupciones, cambios y demás, que por azar corresponden al cambio de año y por tanto a una especie de akelarre de buenas intenciones propuestas e intenciones.

Recordemos qué nos ha llevado hasta aquí. Repesquemos. Pongamos a prueba lo que hemos hecho hasta ahora. Hagamos la "prueba y error", organicemos el cronograma con precisión pero con flexibilidad suficiente como para que cualquier obstáculo nos permita pillar de nuevo el paso y avancemos.

Tenemos lo que tenemos y vamos a crecer y a conseguir los objetivos previstos.

Que caramba: ¡somos emprendedores!

martes, diciembre 22, 2015

"Felices Fiestas"

Bones Festes! ¡Felices Fiestas! Bonne Fêtes! Happy Holidays! Buone Feste! Zoriontsu Oporrak! Boas Festas! ハッピーホリデー!Wesołych Świąt! С праздником!  節日快樂!Весели празници!

jueves, diciembre 03, 2015

Como construir un dia estupendo: Dosis proporcionadas de tiempo destinado al trabajo, a aquellos que quieres y a ti mismo



Sombrero 120
Diciembre 2015

Hoy he repasado todos los acontecimientos que ocurren a mi alrededor, de amigos y conocidos que de forma indudable son emprendedores de pro.

He observado cada uno de sus movimientos desde hace tiempo y me permito construir una opinión al respecto, de cómo evolucionan sus vidas profesionales.

No importa lo joven que se sea (como Ander Aldekoa), o de mediana edad (Jordi Giné) o con canas y trayectoria (Ricardo Nanjari), son personas con una gran dosis de curiosidad y con capacidad de tomar decisiones constantemente.

Cada obstáculo se convierte en una nueva experiencia y cada nuevo reto es una aventura ilusionante.

No hay nada que les interrumpa el camino. Curiosean lo que encuentran, lo incluyen en su equipaje y dan un paso mas.

Para mi son un ejemplo constante de bien-hacer.

Pararse indefinidamente en cada obstáculo, no aprender de éste o derrumbarse sin plantar cara a nuevos retos, les convertiría en otra cosa que no son. No les reconocería.

Y claro, cuando se acerca el fin de año, uno se plantea si lo que ha hecho hasta ahora es correcto y si continuar el camino trazado les acerca mas a sus objetivos. Y analizar las respuestas y tomar decisiones, ayuda a dar un paso mas en la buena dirección.

También es ese momento en el que has de recordar lo que convierte cada día en una jornada estupenda.

Yo lo pongo en primera persona y confirmo que tiene que haber una dosis proporcionada de tiempo destinado al trabajo, a aquellos que quieres y a ti mismo.

Con estas dosis bien administradas, traces la ruta que traces y que te conduzca a lo que quieres, será un camino mas fácil y te conducirá al éxito.

Evidentemente en este saco de emprendedores, podría incluir muchos mas que los citados, por tanto daros todos por aludidos.

Y llega ese momento entrañable en el que os deseo unas Felices Fiestas y espero veros con el próximo Sombrero.